Política de Protección de Datos

Lunaris Casino ("la Compañía", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger los datos personales de nuestros usuarios, clientes, empleados y socios. Esta Política de Protección de Datos describe cómo recopilamos, tratamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal en cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otra legislación relevante.

Esta política aplica a:

• Todos los usuarios y visitantes de Lunaris Casino
• Todos los empleados, contratistas y proveedores de servicios externos que manejen datos personales en nombre de la Compañía
• Todos los sistemas, procesos y operaciones en los que se acceda a datos personales o se traten

• Datos Personales: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
• Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como su recopilación, almacenamiento, uso, divulgación o eliminación.
• Responsable del Tratamiento: Lunaris Casino, que determina por qué y cómo se tratan los datos personales.
• Encargado del Tratamiento: Cualquier tercero que trate datos en nombre de Lunaris Casino.

Lunaris Casino trata datos personales con base en una o más de las siguientes bases legales:

• Consentimiento (p. ej., comunicaciones de marketing)
• Necesidad contractual (p. ej., creación de cuenta, procesamiento de pagos)
• Obligaciones legales (p. ej., requisitos antifraude, cumplimiento tributario)
• Intereses legítimos (p. ej., seguridad del servicio, prevención del fraude)

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identidad: Nombre, fecha de nacimiento, nombre de usuario
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono
• Datos de cuenta: Credenciales de inicio de sesión, historial del jugador
• Datos financieros: Información de pago (gestionada mediante procesadores de pago seguros)
• Datos técnicos: Dirección IP, cookies, información del dispositivo
• Datos de uso: Actividad en el sitio, preferencias, datos de juego

Los datos personales se tratan para:

• Crear y gestionar cuentas de usuario
• Proporcionar servicios de lotería, juego y servicios en línea relacionados
• Procesar pagos y retiros
• Prevenir el fraude y garantizar la integridad del juego
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar el rendimiento de la plataforma y la experiencia del usuario
• Enviar notificaciones o marketing (con consentimiento)

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas anteriormente o el que exija la ley. Los plazos de conservación pueden variar según:

• Obligaciones legales (p. ej., conservación de registros financieros)
• Resolución de disputas o investigaciones de fraude
• Actividad de la cuenta del usuario

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar la eliminación ("derecho al olvido")
• Limitar el tratamiento
• Oponerse al tratamiento
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Las solicitudes pueden realizarse a través de nuestro Delegado de Protección de Datos. Responderemos dentro de los plazos legales.

Los datos personales pueden compartirse con:

• Procesadores de pago
• Autoridades regulatorias y de cumplimiento
• Proveedores de monitoreo de fraude y verificación de identidad
• Servicios de hosting y socios de infraestructura técnica

Todos los terceros deben implementar controles de seguridad adecuados y cumplir con el RGPD y sus obligaciones contractuales.

Cuando los datos se transfieren fuera de la UE/EEE, aseguramos garantías adecuadas como:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)
• Decisiones de adecuación
• Prácticas de cifrado seguro

Lunaris Casino aplica diversas medidas organizativas y técnicas, entre ellas:

• Cifrado en tránsito y en reposo
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación
• Anonimización y seudonimización cuando corresponda
• Auditorías de seguridad y pruebas de vulnerabilidad periódicas
• Capacitación del personal sobre sus responsabilidades en protección de datos

Lunaris Casino utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Autenticación
• Analítica
• Preferencias del usuario
• Prevención del fraude

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o nuestra herramienta de consentimiento de cookies.

Lunaris Casino no recopila a sabiendas datos de personas menores de la edad legal para jugar. Cualquier cuenta de este tipo que se detecte será cerrada y eliminada.

En caso de una brecha de datos:

• Evaluaremos y contendremos el incidente de inmediato
• Notificaremos a la autoridad de control dentro de las 72 horas cuando sea obligatorio
• Notificaremos a los usuarios afectados sin demora indebida si existe un riesgo alto para sus derechos

• Delegado de Protección de Datos (DPO): Supervisa el cumplimiento y responde a las consultas de los usuarios
• Dirección: Asegura la implementación de esta política
• Empleados y Contratistas: Deben seguir los procedimientos de protección de datos y reportar incidentes

Lunaris Casino se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario.